In unserem Web-Shop werden Sie
informiert, wenn Artikel nicht mehr verfügbar sind. Leider kann es dennoch
vorkommen, dass Produkte – besonders Sonderangebote unerwartet stark nachgefragt
werden und nicht mehr verfügbar sind. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung
vollständig zu versenden. Wenn ein Produkt einmal vergriffen sein sollte, haben
Sie bitte etwas Geduld, bis es wieder auf Lager ist.
Die Suchmaschine konnte keine Produkte finden, die zu Ihren
eingegebenen Suchbegriffen passen. Prüfen Sie, ob Sie den Suchbegriff
richtig eingegeben haben, oder versuchen Sie es mit einem anderen
Begriff.
Wenn Sie eine Artikelnummer eingegeben haben, prüfen Sie
sorgfältig, ob die Nummer richtig ist, oder suchen Sie das Produkt über
die Produktbezeichnung. Benutzen Sie die „Erweiterte
Suche“.
Sie können bei uns ganz bequem per Vorkasse oder Kreditkarte (Visa, MasterCard), in Deutschland zusätzlich auch per Nachnahme bezahlen.
Zahlung per Vorkasse: Sie
erhalten mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail die benötigten
Bankdaten und eine Shopbestellnummer. Diese Daten geben Sie
bitte bei Ihrer Überweisung mit an. Die Lieferzeit bei dieser
Zahlungsweise hängt von dem Überweisungszeitraum der jeweiligen
Bank ab.
Zahlung per
Kreditkarte: Natürlich akzeptieren
wir die gängigen Kreditkarten MasterCard
und Visa.
Damit Ihre Daten sicher und vor fremden Zugriffen geschützt
bei uns ankommen, verwenden wir das so genannte SSL-Sicherheitssystem
(Secure Socket Layer) mit einer 128-Bit-Verschlüsselung.
Zahlung
per Nachnahme (nur bei Bestellungen
aus Deutschland): Bei einer DHL-Lieferung per Nachnahme zahlen
Sie den Rechnungsbetrag bequem und sicher bei Erhalt der Ware.
Entweder bar, direkt an den Zusteller oder mit Ihrer EC-Karte
im Postamt. Auf die hierbei entstehenden Nachnahmegebühren in
Höhe von zur Zeit 2,- EUR sind ebenfalls direkt an den Paketzusteller
zu entrichten.
Ihre
persönlichen Daten schützen wir nach dem modernsten Stand der
Technik. Die von uns verwendete SSL
(Secure Socket Layer) Übertragung
arbeitet mit einer 128-Bit-Verschlüsselung, die sicherstellt,
dass Ihre personenbezogenen Daten von Dritten nicht gelesen
werden können.
Weitere Informationen zur Datensicherheit finden Sie unter „Datenschutz“.
Mit Ihren Daten geschieht nichts, was Sie nicht wollen! Mit Ihrer Zustimmung
verwenden wir Ihre persönlichen Daten ausschließlich im Rahmen der Bestellung
und um Ihnen den Bestellvorgang zu erleichtern.
Weitere
Informationen zum Datenschutz finden Sie unter „Datenschutz“.
Waren werden in der Regel innerhalb Deutschlands per
DHL innerhalb von 2-4
Werktagen ausgeliefert.
Bei Kreditkartenzahlung kann sich in wenigen Ausnahmefällen der angegebene
Lieferzeitraum verlängern. Da - zur Sicherheit unserer
Kunden und um Kreditkartenmissbrauch auszuschließen - die Ware erst nach
positiver Rückmeldung des jeweiligen Kreditinstitutes versandt wird.
Falls Ihr DHL-Paketzusteller Sie einmal nicht antrifft, und auch die Zustellung an
andere Personen in ihrem Haushalt oder an Nachbarn nicht möglich ist,
hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket wird dann im
nächstgelegenen Postamt für Sie verwahrt.
Dort können Sie es in Deutschland
innerhalb von maximal sieben Werktagen, in Österreich innerhalb von maximal 3
Wochen abholen. Die genauen Daten entnehmen Sie bitter der jeweiligen
Benachrichtigungskarte.
Der
Monkeytoys Online Shop liefert innerhalb
Deutschlands, Österreich,
Luxemburg,
Niederlande,
Belgien,
Italien
und nach Dänemark.
Lieferungen an andere Länder sind aus logistischen Gründen momentan
nicht möglich.
Selbstverständlich.
Wenn Sie bei Eingabe der Kundendaten eine abweichende Lieferadresse
angeben, wird Ihre Bestellung nicht an die Hausanschrift, sondern
an die von Ihnen gewünschte Adresse (z.B. an meinen Arbeitsplatz) geliefert. Als
Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz
anzugeben.
In
Deutschland haben Sie zusätzlich die Möglichkeit Ihr Paket durch
DHL an eine Packstation
liefern zu lassen. Eine Lieferung an ein Postfach ist leider
nicht möglich. Mehr Infos zu DHL-Packstationen finden Sie
hier >>>
Innerhalb
Deutschlands beträgt die Versandkostenpauschale bei uns 5,90
Euro.
Durch
den Versand per Nachnahme innerhalb Deutschlands entstehen zusätzliche
Kosten, bei dem eine Gebühr in Höhe von 2 EUR bei der
Paketübergabe direkt an den Zusteller zu entrichten ist.
Detaillierte
Informationen zu den Versandkosten, insbesondere andere Länder finden sie unter „Information/Lieferung
+ Versand“.
mit unserer
telefonischen Bestellannahme in Verbindung. Dort wird geprüft, ob Ihre
Bestellungen zusammengefügt werden können. Die Mitarbeiter unserer Bestellannahme sind Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie da.
Dies ist generell dann möglich, wenn
noch Zugriff auf Ihren Auftrag besteht, d.h. die Sendung noch nicht im Lager
bearbeitet wird, Sie nicht mit Kreditkarte gezahlt haben.
Durch
Klick auf den Button „In den Warenkorb“ wählen Sie Ihren Artikel
aus und gehen anschließend zur Kasse. Nach einem Klick
auf den Button "Kasse"
werden Sie aufgefordert, Ihre Kundenummer oder E-Mail-Adresse
und Passwort einzugeben.
Wählen Sie nun die Option "Neukundenregistrierung"
als Neukunde, oder als bestehender Kunde haben Sie die Möglichkeit
sich anzumelden mit "Kunden
Login" Daten sind auch
für den nächsten Einkauf gespeichert. Wählen Sie die gewünschte
Anmeldung aus.
Bei der Neukundenanlage füllen Sie nun
bitte alle mit einem Stern gekennzeichneten Felder aus und klicken
Sie anschließend wieder auf "Weiter".
Sollten Sie noch keine Artikel im Warenkorb haben und sich trotzdem
schon einmal anmelden wollen, können Sie auf jeder Seite rechts
auf "Anmelden" für
bestehende Kunden oder den Link "Neuregistrierung"
für Neukunden anklicken.
Nach
Auslieferung Ihrer Bestellung an den Paketdienst erhalten Sie
automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene
E-Mail-Adresse. Darin finden Sie den Zeitpunkt der Auslieferung
und eine zugehörige Paketnummer.
Bitte beachten
Sie, dass die Informationen zum Onlinetracking erst einige Stunden
zeitversetzt nach dieser Benachrichtigung abrufbereit sind.
DHL
erreichen Sie über die DHL Homepage oder telefonisch unter 01805
345 22 55 (Eur 0,14 pro Minute aus dem Festnetz der DTAG, aus
Mobilfunknetzen ggf. abweichend).
Sollte Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von
maximal fünf Werktagen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte
an unser Serviceteam.
Sie
erreichen uns jederzeit per E-Mail unter vertrieb@monkeybox.de.
Telefonisch erreichen Sie uns unter 0561 / 31666111. Die
Mitarbeiter unserer Service-Hotline sind Montag bis Freitag
von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.
Wir möchten Ihnen einen bestmöglichen Service bieten, wozu vor allem eine
schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung gehört. Wir verwenden Ihre
E-Mail-Adresse und Telefonnummer ausschließlich, um eventuell auftretende Fragen rund um Ihren
Auftrag möglichst rasch und unkompliziert klären zu können.
Ihr Geburtsdatum
benötigen wir, um Sie in jedem Fall eindeutig von anderen Kunden - eventuell
gleichen Namens - unterscheiden zu können. Zudem müssen Sie das 18. Lebensjahr
vollendet haben um im Monkeytoys Online Shop eine Bestellung aufgeben zu können.
Alle
im Monkeytoys Online Shop erworbenen Artikel oder wenn Sie einen
Artikel umtauschen möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen
nach Erhalt an folgende Adresse zurücksenden: ---------------------- Monkeybox Kundenservice Forstbachweg
85 D-34253 Lohfelden ---------------------- Bitte setzen
Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie eine Bestellung zurücksenden
möchten. Sie bekommen von uns Rücksendeinformationen für
die Retour-Sendung. Sollten
Sie die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so schreiben
wir Ihnen den Betrag nach Prüfung der Umstände wieder gut.
Bitte
beachten Sie, dass sich zurückgesendete Ware in einem Zustand
befinden muss, der dem einer normalen Nutzung zum Zwecke der
Prüfung der Ware - wie sie etwa im Ladengeschäft üblich wäre
- entspricht. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen
weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, die Ware nicht
zurückzunehmen und entsprechend in Rechnung zu stellen
Ihre
Retoure können Sie in Deutschland, in einer von 13.000 Postfilialen
aufgeben. Ihre nächstgelegene Annahmestelle finden Sie unter
folgenden Link: Postfilialen
in Ihrer Nähe >>>
Bei
Fragen die den Monkeytoys Online Shop betreffen, wie zum Beispiel
Fragen zu Bestellungen, Serviceleistungen oder der Funktionsweise
des Shops erreichen Sie uns wie folgt:
Telefonisch erreichen
Sie unsere Hotline
unter 0561 / 31666111.
Die Mitarbeiter unseres Kundenservice sind Montag bis Freitag
von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr für Sie da.
Cookies sind kleine Dateien, die bei einem Websitebesuch an Ihren Computer
gesendet werden. Bei weiteren Besuchen werden diese Daten wieder an die nun
bekannte Website geschickt. Wenn Ihr Webbrowser so eingestellt ist, dass er
keine Cookies zulässt, ist es nicht möglich, eine Bestellung bei Monkeytoys.de
aufzugeben. Zudem stehen weitere Funktionen nicht zur Verfügung, wie persönliche
Empfehlungen oder das Speichern von Artikeln im Warenkorb für einen späteren
Einkauf. Daher raten wir unbedingt zu, den Webbrowser so einzustellen, dass er
Cookies zulässt. Cookies stellen kein Sicherheitsrisiko dar, sie sind lediglich
kleine Dateien, die nicht in der Lage sind, von sich aus Operationen
durchzuführen. Die Hilfefunktion auf der Symbolleiste Ihres Browsers erklärt,
wie man den Browser so einstellt, damit er Cookies akzeptiert, neue Cookies
meldet oder Cookies ablehnt.
Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Datenschutz“.
Das von Ihnen ausgewählte Passwort muss mindestens 5 Zeichen lang sein. Es
sollte keine bereits bekannten Namensbestandteile oder sonstige persönliche
Daten beinhalten (also nicht Ihren Vor- oder Nachnamen, nicht Ihr Geburtsdatum
oder Teile der Telefonnummer oder E-Mail Adresse, etc.).
Eine Kombination
aus Buchstaben und Zahlen ist möglich. Bitte achten Sie auf
Groß- und Kleinschreibung!
Im
Lieferumfang vieler Geräte befinden sich Batterien, die z.B.
zum Betrieb von Fernbedienungen dienen. Auch in den Geräten
selbst können Batterien oder Akkus fest eingebaut sein. Im Zusammenhang
mit dem Vertrieb dieser Batterien oder Akkus sind wir als Händler
gemäß Batterieverordnung verpflichtet, unsere Kunden auf Folgendes
hinzuweisen:
Bitte entsorgen Sie Altbatterien, wie vom
Gesetzgeber vorgeschrieben - die Entsorgung im Hausmüll ist
laut Batterieverordnung ausdrücklich verboten -, an einer kommunalen
Sammelstelle oder geben Sie sie im Handel vor Ort kostenlos
ab. Von uns erhaltene Batterien können Sie nach Gebrauch
bei uns unter der nachstehenden Adresse unentgeltlich zurückgeben
oder ausreichend frankiert per Post an uns zurücksenden. ---------------------- Monkeybox Kundenservice Forstbachweg
85 D-34253 Lohfelden ---------------------- Batterien,
die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten
Mülltone gekennzeichnet. Sie finden diese Hinweise auch noch
einmal in den Begleitpapieren der Warensendung oder in der Bedienungsanleitung
des Herstellers.
Wir
sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet,
Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems
der flächendeckenden Entsorgung (wie etwa dem „Grünen Punkt“
der Duales System Deutschland AG) tragen, zurückzunehmen und
für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen.
Zur
weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten
bitte mit uns in Verbindung:
Telefonisch erreichen Sie
unsere Hotline unter 0561 / 31666111. Die Mitarbeiter unseres
Kundenservice sind Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00
Uhr für Sie da.
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